許多在人生場域能夠派上用場的心態、哲理與自我提昇法， 都在本書以對談的方式呈現，無壓力引導孩子思考。 讀者將能透過書中的大師級商業觀點與教養方式， 輔助孩子養成商業思維，培養他們打「世界盃」的眼界與能力！本篇只介紹「超級業務的特徵」。
特徵 1：用長遠眼光來經營客戶
你還記得我們搬過來之後，才發現學區有問題的事情嗎？事實上房子已經成交一、兩個月了Micheal哥哥大可不必理我們，但是他還是幫我們逐一打聽與詢問學校總額管制狀況，然後告訴我們他認識的客戶朋友是如何處理因應這樣的情況。
交屋之後，我們又發現很多小地方有問題需要協助。因為我們還沒有正式搬過來，爸爸又常在國外，好幾次都是Micheal哥哥幫我們遞送文件，或是主動向社區申請各項手續。
正式搬進來後，配合民間風俗要去土地公廟拜拜，沒想到附近有好幾個土地公廟，我們不知道要去那一個，結果也是Micheal哥哥幫我們打聽並安排相關事宜。
你有沒有發現，Micheal哥哥後來做的事，都跟買賣房子一點都沒有關係？而且我們已經成交了好幾個月了。這樣的做法才是正確的啊！因為銷售過程中最困難的就是信任。這樣子貼心做法深深贏得我們的信任，後來我們也介紹了好幾組朋友給他當客戶。
業務高手看的是客戶一輩子的價值，而不是單次成交的金額。唯有你觀念正確，你才會做出合宜得體的銷售行為。
特徵 2：多問問題了解客戶需求，不是一直強迫說服客戶
回想Micheal哥哥第一次帶我們看第一間房子的時候，爸爸媽媽一進門就說，這間房子陽台好小，室內坪數也跟我們台北差不多，似乎沒有必要為了這間房子搬到比較鄉間的地區。
Micheal哥哥不像一般的業務，見招拆招然後自己一直說話、一直推薦這個物件。他只問：你們需要多大的房子？需要什麼的視野？需要怎麼樣的陽台？房間的需要是如何？真正的高手就是供需之間的協調，如果自己的產品真的不符合對方的需求，他會主動自己喊停，協助客戶去找更適合的產品，或是推薦他覺得更適合的競爭產品給客戶。
業務高手10句話有7、8個問題（提問），只會講兩、三句自己公司或產品的話。而一般比較菜的業務10句話裡面，有11句話都是在說自己或自己的產品棒棒棒……。所以，好的業務都會提很多跟客戶需求直接或間接的問題，就是想要深入了解客戶的需求，然後才端出符合客戶的產品。
特徵 3：珍惜每一組遇到的客人
高手銷售的是空氣！賣的是一個人與人之間很難取得的「信任」。你想想看，假設一個業務在正常情況下一天有5組客人，一年工作200天，代表一年有1,000組客人，好好工作10年之後，至少有10,000組客人。
那為什麼之後每個人的成就完全不同呢？因為初級的業務非常急躁，想要立馬成交，連哄帶騙就是要你簽單，你覺得客戶對他的信任度高嗎？若信任度只有1%的業務員，他一年只能成交1,000×1%＝10次訂單，所以他一直是處於搞不清楚狀況的業務老鳥。
加外一種業務是把時間拉長，用心經營客戶，不強迫銷售，一切的銷售都是水道渠成的過程。這種好的業務，一般客戶對他們的信任度常常高達70%。一年就能1,000×70%＝700次訂單。
結語
雖然我的部落格有提供資料讓讀者訂閱，但我完全都沒在行銷上下功夫，因為我沒跟其他人一樣有在經營FB或LINE群組。當初的想法很單純，這些資料對我投資台股上很有用，應該也有人會想要。
後來，真的有許多讀者不只訂閱1年，或者有些人一次訂閱2年以上，最多有人訂閱到8年的。也有讀者問我，最多可訂閱幾年，因為擔心我之後不會再提供這項訂閱服務。2019年1月「華南永昌綜合證券」資訊部也將採用我資料中使用的分析方式。
因為最近上市櫃公司開始公佈107年度財報，所以本週末會寄給大家新的107年度價值線資料。
去年2018年我開始開班授課了（選股的技術），但我主要的目的是想認識一些志同道合的朋友。「華南永昌綜合證券」的副董事長有報名參加，他上過課後覺得不錯，於是2019年1月初又邀請我去總公司替他們中高階主管上課。
我希望以後舉辦的「選股的技術」財經研討會，不只是一般課堂上教導投資知識，更希望是投資者分享資訊的聚會。今年2019年6月還有一場（請參考：【報名】財經研討會——選股的技術），由於年底會遇到總統大選，所以應該是今年唯一剩下的一場了。想參加的請把握機會喔，感謝！
有關書籍的介紹，請參考：作者、出版社、內容簡介
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