作者受比爾蓋茲基金會、劍橋大學、IBM資助，歷時3年，到9個國家，對於「變通」做了大量研究與實地調查（透過駭客、偏鄉醫師、弱勢族群、生技界奇葩等），開創性地將變通概念系統化，是市面上變通主題的著作少有的。本篇只介紹「領導力的迷思」。
麥爾坎．葛拉威在為《紐約客》撰寫的一篇文章中寫到：「賈伯斯生平最偉大的成就是，他何其有效地將自己的習性與特質——暴躁、自戀、粗魯——融入追求完美之中。」這種「完美局外人」概念的兩個問題立刻浮現。
首先，賈伯斯這種有錢白人的描繪與偶像崇拜是不正確的，且本質上與普遍的種族、性別及所得不平等有關。這樣的描述使我們相信他們具有某些稀有的英雄般能力，但事實上，他們取得的成就，不是只屬於他們。
此外，這也替他們開脫了暴躁、自戀、粗魯等不良行徑，而且與其說是習性，這些行徑與特權的關係更密切。其次，完美的評價太高；這是遙不可及的抽象概念，是一種推測。世界會改變是因為人不斷嘗試探索更好的路線及管理混亂，不是因為某些願景家找到並頑強地追尋正確的路徑。
我會建議不要把這些所謂的「變革創造者」當偶像崇拜，而要著眼於管理界在領導力方面低估的兩個關鍵面向：安全網的重要性，以及管理混亂的能力。
商業書讓輟學者的迷思長存於世——這些人有強大的決斷力和意志力在他們爸媽的車庫裡追尋大膽的構想。這些領導人和冒險家延遲滿足，抗拒短期誘惑，而追求正確的願景。這些不完整、通常不精確的故事或許很適合拍電視劇，但揭穿「大無畏英雄願景家」迷思的時候到了。
許多被描繪成偉大冒險願景家的媒體寵兒，其實擁有安全網，又同時兩面下注。比方說，傳記作者常描述比爾．蓋茲是以車庫為基地，與世隔絕、出類拔萃的天才，但他其實在賣掉一個新軟體程式後足足等了一年才離開學校、專心投入微軟的全職工作。而且他一開始根本沒輟學：他是申請休學，仰賴爸媽全援，萬一微軟失敗，還有其忚選項。
領導力不是只有少數人與生俱有的能力；領導力源自於在不確定的情勢之中，由人所做的一連串決定，這些人在探索新機會的同時，會經歷恐懼，也會犯錯。面臨不確定時，安全網能幫助我們兩面下注，避免損失。很多人沒辦法成為領導人正是因為缺乏安全網。
尾隨「正確路線」迷思而來的，是這樣的期望：領導人有不可妥協的願景，就算困難重重，仍會熱切追求。歐洲工商管理學院教授詹比耶洛．彼崔格里利，當他問學生好的領導者要具備哪些條件時，有人立刻回答「願景」。學生大多認為有願景的個人能引導、激勵大夥兒跟著他前進。
彼崔格里利指出，高效領導人其實是要解讀不確定的階段、撫慰苦腦、協助釐清令人混亂的困境。高效領導人會選擇性地闡述挑戰，提供剛好足夠的光線或洞見指引方向、使人安心凝聚士氣，但又不至於令人不勝負荷，或心神不寧。
套用組識理論學者羅素．艾可夫的說法：領導人「要妥善管理混亂」，而不是努力畫出井然有序版的世界——這樣的世界是不存在的。不妨想想不同領導人如何因應新冠肺炎疫情高峰。
結語
其實，許多人在投資股票方面，同樣的也低估了兩個關鍵面向：風險（安全網）的重要性，以及管理不確定性（混亂）的能力。但是市面上大多的財經書反而教導散戶，如何短期投機賺大錢，而不太著重風險的考量。
所以，只要股票一漲過頭了，我沒買到就放手，再看看其它有無被低估的股票就好了。如同過去台積電買在600多元的散戶，直到最近才解套。但這一年多，有許多被低估的股票，其實已經上漲一倍多了。
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