本書提供關於銷售技巧、管理、激勵和談判的一切知識，經過考驗的實戰經驗，來自哈維長達半世紀的銷售與商場領導生涯。它不會帶來銷售技巧的革命，只會徹徹底底改造你內在的那個業務員。本篇只介紹「不計分的互惠」。
「你不是在向任何人推銷，你是在幫助人們得到他們想要的。」——哈維．麥凱。
如果我們夠聰明，會讓自己被一群才幹之士圍繞，他們是我們所能找到最有才幹的一群人，是我們最有價值的資產。
我認為這群人是我們個人的「大腦銀行」。他們包括了我們的朋友、良師、同事、生意往來者，以及（對業務員來說）已和我們建立長期職業關係的客戶。你不知道自己什麼時候會從「帳戶」裡提領這些寶貴的資源。
當你每接一通電話、每做一次拜訪時，記得在結束前誠懇地問對方，你能幫他們什麼忙。有95%的機率對方會謝謝你，並告訴你他們真的不需要幫忙。
不過，當他們真的要求你幫忙時，你的眼睛應該像照亮紐約時報廣場的LED燈那樣閃閃發光。當他們告訴你他們所需的協助時，要熱切地仔細記下每一個細節，然後竭盡所能滿足那些要求。
當你做完這些後，絕對不要期待對方的任何回報。別在電話拜訪或電子郵件裡，要求對方的感激。你之所以會幫忙，是因為你喜歡並尊敬對方，而且是真心誠意地想要幫他的忙，我稱這種態度為「不計分互惠」。在本書十餘萬字的內容裡，最重要的內容就在本頁。
如果你用這種方式經營你的事業生涯和生活，會發生兩件神奇的事：隨著時間過去，人們會設法為你做出些出乎你意料的驚人之舉，好讓你的日子更安逸；當你的人生由晴轉陰，無情的暴風雨猛烈襲來，你可能會驚訝地發現，在你背後竟然有個超乎想像的支援網絡，願意支持你。
結語
今年到目前為止，訂閱資料已新增了13檔個股。我在此要特別感謝那些推薦股票給我的人，你們都是「不計分互惠」的人。
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