構成好故事最重要的是以下三點：我們關心的英雄、我們害怕的反派，以及彼此激烈的相互對抗。不光是銷售故事，任何出色的故事都以這三個要素為基礎。既然一般的商業故事（尤其是銷售故事）都有其目的，而非只為了消遺娛樂，我們就可以加上第四個要素：聽眾能從故事中學到什麼寶貴教訓。
選擇故事第一個要考量的要素，就是故事給人的教訓。其實，一個好的論點就能成為唯一的要素。記住，銷售故事要有目的，說故事不是為了娛樂。如果你選擇說的故事不能完成目的，就是浪費自己和潛在客戶的時間。
另外，我看到的一個常見問題，就是挑選的主角太過離地，無法讓聽眾在角色中看到自己。我稱之為「超人」問題。我聽過很多超人故事的例子，是像蘋果電腦的企業故事，或該公司執行長賈伯斯的故事、如麥克．喬丹等超級運動明星、或是美國前總統林肯之類的歷史故事。那些故事在你的勵志故事中肯定有一席之地，但你的銷售故事應該更切合實際——選個和你的聽眾類似的英雄。
挑戰就是英雄遭遇的障礙或機會。挑戰在故事中扮演反派角色。沒有適當的反派，就很難讓聽眾關心英雄或英雄的掙扎。如在《傻瓜學說商業故事》書中的這個例子：
- 瑪麗到商店（我們不在意）
- 去買些牛奶（我們還是不在意）
- 給她的寶寶（我們有點在意了）
- 寶寶生病了（我們又更在意一些）
- 而且寶寶好幾天沒吃東西，因為在瑪麗下班回家的路上，被社區裡一個混混偷走了大部分的錢（我們非常在意）
引起我們關心主角的是挑戰或反派。但是那並不代表反派就得是個人。障礙有可能是：
- 一整間公司（例如你的競爭對手）
- 一件事（例如你想爬的那座山）
- 一個狀況（火山爆發）
- 你自己！
但無論挑戰是什麼，都應該與聽眾有關。意思就是聽眾本身可能遭遇的挑戰，或是他們至少夠熟悉，進而對主角感同身受。
英雄與反派之間的較量是說故事的核心。如果沒有對抗，就沒有故事。意思就是英雄不會輕易得到他所追求的目標。務必確保你說的故事包含合理的掙扎，而且聽眾能從你說的故事的方式看出那段掙扎。
結語
看完這本書你就會瞭解為何好萊塢拍的電影總是有某種公式存在，因為電影主要是說故事的。就像台灣的財經書，總會寫一些投資了什麼？賺了多少報酬？投資績效是如何？……等的這類公式。有關書籍的介紹，請參考：作者、出版社、內容簡介
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