2020年3月19日 星期四

人類與電腦的新關係(從0到1)

本書帶領你穿越歷史,從哲學、經濟、商業等多元角度,解讀世界的發展脈絡,進一步分析彼得.提爾創業的心法與思考的角度,幫助你思考從0到1的秘密,從秘密中發掘機會。本篇只介紹「人類與電腦的新關係」。

2000年中PayPal面臨到一個重大的問題:每個月都因為出現信用卡詐欺事件而損失超過1000萬美元。所以我們做了所有工程師團隊都會做的事,我們試著將解決方案自動化。首先,技術長馬克斯.雷夫金聚集一群數學專才,仔細研究轉帳詐欺的交易,然後將我們得出的結論寫成軟體,來自動辨識虛假的交易並立即取消。

但我很快就發現光是這樣行不通。一、兩小時之後,竊賊會反應過來並改變策略。和我們交手的是能快速應變化的敵人,而我們的軟體卻無法跟著反應。詐欺犯雖然能躲過自動偵測的演算法,但我們發現要騙過人類分析師可沒那麼簡單。

所以馬克斯.雷夫金和他旗下的工程師重新改寫成可以綜合偵測的軟體程式,電腦可以在設計出色的使用者介面上先標示出可疑的交易,再交給專人做最後的判斷。有了這套綜合系統,我們在2002年第一季首度轉虧為盈。這種人類和機器的共生關係讓PayPal存活下來,數十萬小商家才願意收受付款,壯大網路生意。

LinkedIn在2003年創立時,也沒打算寫一個可以直接取代人資的軟體,是從改變人資的工作習慣著手,使今天有超過97%的人資使用LinkedIn與其強大的搜尋過濾功能,篩選出缺職務的候選人,LinkedIn也為數億個在網站上管理個人品牌的用戶創造價值。如果LinkedIn當初單純只想用科技取代人資,就不會有今天的事業。

為什麼有這麼多人沒有領會與電腦互補的力量?這要從學校教育開始談起。軟體工程師習慣研究能取代人類勞力的專案,因為他們受的訓練是這樣。對電腦科學家而言,這意味讓人類的功能減少到只剩下特殊任務,然後訓練電腦一一加以克服。

來看看今日電腦科學最流行的研究領域。「機器學習」這個名詞引起機器要取代人工的印象,而提倡者似乎相信,只要提供足夠的訓練資料,就可以教會電腦執行所有任務。「大數據」這個流行的詞語也象徵機器會取代人類的偏見。但「大數據」通常都是沉默的資料,可以找出見解的只有真人分析師。

我們沉迷於大數據中,只因為覺得科技很神奇。我們讚嘆電腦能獨力完成的小事情,卻忽略人類與機器互相截長補短所能達成的大成就,因為人類的參與降低機器的神奇性。華生電腦、深藍電腦和愈來愈厲害的演算法是很酷,但是,如果企業問的是靠電腦可以解決什麼問題,就不是最有價值的企業。

未來最有價值的企業會問的是:電腦如何協助人類解決困難的問題。隨著我們發現利用電腦的新方法,電腦不僅會把過去人類已經在做的事變得「更厲害」,也會協助我們完成過去無法想像的事。

結語
在投資股票道路上,常常有許多散戶投資人一直在尋找自己「交易聖杯」。也常常有讀者問我,我會按照關鍵點記錄發出的突破買進訊號(賣出訊號),操作股票嗎?他們都誤以為「關鍵點記錄」是我投資交易上的聖杯。

我總是回答並不是。如同上述作者所述:「如果企業問的是靠電腦可以解決什麼問題,就不是最有價值的企業。」同樣的,千萬要記住一件事情,我的資料(價值線資料、成長力資料、關鍵點記錄)是要幫助你思考,而不是要取代你的思考。

每當資料出現不錯的標的時,你還是要去瞭解一下那家公司是做些什麼的。同樣的,每當市場出現瘋狂或恐慌時,參考一下價值線資料和成長力資料,也可以幫助你思緒不受影響,讓你的思考更加清晰。

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