這是一本關於說服藝術與科學的精采著作，麥瑞尼促使你重新思考，要用什麼方式驅使他人再次反思自己的觀點。在現今看似許多腦迴路封閉的時刻，本書點出的精闢分析可以讓你腦洞大開。本篇只介紹「讓對方思考他自己的想法」。
在整個2010年代，像是「另類事實」這樣的詞彙，開始出現在世人眼前。而原本與心理學八竿子打不著的人，也逐漸熟悉及援用許多心理學領域的一些概念，像是同溫層、確認偏誤。蘋果執行長庫克告訴全世界，假新聞正在「扼殺人類的心智」。
社群媒體隨波逐流，光是塔可餅和嬰兒照片這種雞毛蒜皮的小事，也能吵成一團。結果就一些更有爭議的問題不斷醞釀，雪球愈滾愈大。像是，停止偷竊選舉、反新冠疫苗，警察種族歧視。在以上這些案例中，都有人拍影片、寫新聞文章，在這個新的資訊生態系裡，費盡心力希望能改變他人的想法。
但又在這個新的資訊生態系裡，每個人似乎都能夠找到某些事實來證實自己的觀點。我們開始相信，大家就像是活在不同的現實之中。我們看著那些與自己意見不同的人，覺得他們實在難以理解、無法溝通，於是我去了洛杉機，想認識一群以改變想法為專業的人。
在領導實驗室(Leadership LAB)，幾乎每個星期六都會帶著一群輪班的忠誠志工，登門造訪民眾，在門口攀談，他們把這套方法稱為「深度遊說」，雖然並非萬無一失，但至少成功率頗高。只要不到二十分鐘，就能讓一個人放棄長久以來的觀點，改變他們的立場。
那他們是使用了什麼方法呢？
有一次，有位遊說員問一位女性，對於立法允許跨性別女性使用女性廁所，你怎麼想？如果要給個從0到10分的分數（0分代表不支持），她說自己會給個6分。她說自己很擔心兒童的安全。
遊說員接著問，她認不認識任何跨性別的人？她鬆口說自己以前曾經照顧過一個侄子，直到後來侄子變性後，就再也沒有聯絡了，這讓她很難過。遊說員接著問，她身為黑人女性，有沒有感受過他人的偏見？有沒有曾經覺得被輕視、被排斥？她回答：當然有。
就這樣，遊說員只是提問、傾聽和複述，在這過程中，她的思緒也就愈來愈清楚。她說：「現在你讓我覺得好像做錯事了。」等到對談結束，她已經改變想法，完全支持應該為跨性別者訂定減少歧視的廁所相關法令。
她說自己以前錯了，現在肯定會給出10分。她說：「每個人都應該有權利做自己想要的樣子。」
LAB指導協調員林德解釋說：想靠「事實」來說服，不會有用。「不要以為我們只要提出什麼更好的論點、更棒的資訊，就能改變別人的想法。」「要讓人改變想法，唯一的方法就是讓他們自己改變——讓他們與自己想法交談，思考那些過去沒有仔細想過的事，運用他們生活中的點點滴滴，協助他們發展出不同的觀點。」
林德後來也說，可以把那些問題想像成許多把鑰匙，都串在一個大環上。只要你不斷提問、不斷傾聽，總會有其中一把鑰匙能夠打開對方心裡的大門，碰觸到他的相關個人體驗。
只要帶出那些過去的真實記憶，在順利的情況下，你就能引導對談的方向，跳脫那個單純由他們搜尋到的網路資訊所打造的世界，跳脫那些意識型態的抽象概念，而讓他們訴諸個人經驗，走進一個以具經驗所打造的天地。
林德認為，只要能走進那個天地，也唯有在那個地方，只需要一次對談，就能改變對方的想法。
但若最後的對談結果，對方不為所動也沒關係。因為「這就像是大家一起在解謎」，民眾解釋自己想法的時候，會對自己的種種感受產生全新的洞見，而這代表他們已經主動思考了。
這種時候，他們不是忙著為自己辯謢，而是有所思索，常常能夠自己反駁自己，而感覺到一種新的矛盾情緒湧上心頭。要是自己累積夠多的反駁意見，原本的意見天平就有可能開始向另一邊傾斜。
例如，很多人談到醫療保健改革、統一稅率、碳排放等議題，態度都是一派極端堅定。研究者請他們說出一番道理，他們也多半能侃侃而談。然而，一旦再被要求真的去談運作的技術細節，這些人就會開始慌慌張張，發現自己對那些政策的理解實在不如自己原先的想像。這時候，他們的意見態度也就不那麼極端了。
在看這本書的時候，會讓我想到《周處除三害》電影裡，邪教教堂中殺戮的片段，當中主角陳桂林，沒有說教、沒有講道理，想走的人放你走，不想走的人就斃掉。就這樣！
因為書中，也有提到邪教團體，調查發現那些最後會離開邪教的人，都是靠自己自覺，才離開的。而這個深度訪談技巧，同樣也能用在自己身上。你可以自問，你對你買的投資標的了解多少呢？
相信許多人也都是不了解00939和00940就買了。這時跟大家科普一下，高股息ETF的老大哥0056，它在2007年年底上市（沒錯當時是股市的高點），發行價是25元。但隔年就遇到2008年金融海嘯，淨值幾乎腰斬，且那一年沒有「配息」。所以誰說高股息ETF就一定會配息的。
以前常有人問我，某檔基金如何？（因為賠錢了）。而我都是這樣回答的：我不知道這檔基金都投資了什麼？所以我不會分析。我也常建議朋友，不要買你不會分析的東西，因為容易被「宰」。
今年巴菲特在致股東的信中有提到：要判斷誰在「推銷」，誰值得「信賴」。若你不會分析，就只會被「推銷」了。
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