2015年9月23日 星期三

波克夏文化(少了巴菲特,波克夏行不行?)

全球30萬名員工,可用現金400億美元,市值超過3,000億美元,波克夏憑什麼?股神欽點作者第一手揭露,史上最大企業「波克夏」屹立不搖的9大關鍵秘密!本篇只介紹「波克夏文化」。

今日的波克夏,80%為子公司,投資組合僅占20%(股票投資)。1980年代早期則相反,當時80%為投資組合,20%為子公司。波克夏的架構十分複雜,而且高度分散。母公司至少擁有50家重要直屬子公司;50家直屬子公司底下,又有225家以上的子公司、子部門、子分部。

巴菲特再談企業文化時,喜歡引用英國首相邱吉爾所說的「先是屋如其人,再來是人如其屋」,一語點出各家公司是如何自行選擇成為波克夏家族的一份子。企業主先是認同了波克夏文化的標準做法後,才同意把公司賣給波克夏,波克夏也才會買。

波克夏的組織雖採用公司形式,但應視為眾人一起合夥經營。此外,應盡量避免運用借貸而來的資金,並評估是否要再投資盈餘,或者該分發股利。判斷標準是再投資的每一塊錢,是否會至少帶給股東一塊錢;另一個原則是永遠持有子公司。

最重要的是,以上原則反映出:巴菲特的第一個身分永遠是股東,其次才是管理者,他相信管理的目的就是提升股東利益。巴菲特欣賞把公司當成自己的公司來經營的管理者,這樣的思維,讓波克夏一開始就將精打細算和,精明投資的觀念帶進企業。

波克夏所採取的股東原則,特別是把波克夏定位為合夥人這點,重點在於股票持有人。波克夏認為股東不只是公司股票的暫時持有者,還是一間永不結束的公司的事業夥伴。這是波克夏最重視的價值觀,因為波克夏的子公司中,有許多是家族事業,它們要的是幫自己找一個永久的家,而波克夏感到自豪的做法,是永遠持有子公司。

股東是主人,波克夏的經理人是管家(包括巴菲特和子公司的管理者)。此外,波克夏的股東原則強調,波克夏的執行長與控股股東,將誠心視其他股東為合夥人,而不只是資本來源。

正面的企業文化,也會帶來亮眼的財務表現
企業文化之所以重要,原因在於文化會化為企業表現,例如公司的管理階層與股東如果有遠見,公司將更能抵擋景氣波動。具有良好節約和穩健風評的公司,比較不可能違約,也因此享有較高的信用評等,借貸成本較低,而且股價一般而言較為穩定,能夠吸引投資者。以誠信著稱的企業,希望如何被供應商、員工、顧客對待,相對地也會那樣對待他們。

相較於心術不正的對手,人們通常會比較想和這樣的企業合作。如果在買賣、製造、服務或其他企業活動方面,擁有比其他公司更好的名聲,這樣的話,在和其他公司建立關係時,一開始就能取得較好的交易條件,也更且彈性,更能面對商場的起起伏伏。

健全食品超市的共同創辦人約翰.馬凱主張:「若企業同時追求經濟利益以及無形的價值,較能長期讓顧客心甘情願掏出更多錢。」然而,這個優勢條件難以評估,甚至難以確認。此外,無形的價值觀如何轉化他人願意和你做生意,也難以量化。

我透過檢示波克夏的子公司,找出波克夏的文化,不過,這不代表每間子公司都擁有我找出的所有特質,也不代表每個特質都能套用在波克夏子公司身上。雖然不一定每間子公司都有波克夏的特質,但所有子公司加在一起,構成波克夏文化,並由高層定調。

九種文化特質,讓波克夏歷久不衰
我們舉一個波克夏子公司大都會公司為例子,每次的重大會議以及年報的開頭,我們首先會指出以下信條:「權力下放是我們最基本的經營理念。我們的目標是竭盡所能找到最優秀的人才,然後把責任交給他們,給予必要的權力,方便他們做事。另外,我們重視成本精神,成為公司的DNA。我們要負責營運的人自己做決定,而且向他們保證,會用長期的績效來評估他們,不會只看眼前的結果。」

我的的原則發揮了力量,經理人很自豪自己控管成本的功力。預算控管是我們最基本的企業文化,也是我們的根基。另外還有兩個原因:
  1. 經理人的目標明確,而且他們認真看待自己管理的事業,獨當一面,獲利是他們的責任,部門的成敗與信譽也是他們的責任。
  2. 我們給經理人很高的報酬,我們的制度讓那些有績效、長期為公司奉獻的人,都會得到回報。

我們試圖灌輸給大都會公司的價值觀,很類似波克夏及其子公司擁有的特質。波克夏旗下五花八門的事業,乍看之下沒有交集之處,然而事實上,它們的共通點,都是具有自主權、創業精神、精打細算與重視誠信等關鍵特質,這並非偶然。

波克夏的成功,在於九種關鍵特質,我稱之為「價值觀的價值」。當我檢示波克夏子公司時,同樣的企業特質開始重複出現,這樣的特質總共有九種,不是每一間子公司都擁有全部的九種,但許多的確的如此,而且大部分至少擁有九種裡面的五種。

除此之外,這九種特質還有一個共通點:都是被管理者化為經濟價值的無形資產。這個文化獨特又歷久不衰,我認為即使巴菲特離開,波克夏文化依舊會讓波克夏永續經營下去。這九種關鍵特質如下:
  1. 精打細算:為客戶精打細算。
  2. 真誠:信守承諾的價值。
  3. 信譽:誠信不但是美德,也會帶來實質好處。
  4. 家族力量:重視員工和傳統,世代不斷延續的企業。
  5. 開創精神:實驗、創新,小本事業也能變大企業。
  6. 不干涉原則:權力下放給子公司,主管授權給員工。
  7. 精明投資:購併時,不融資,也不用股票。
  8. 堅守基本產業:腳踏實地,做自己在行的事。
  9. 永續:歷經不斷轉手考驗的企業,在波克夏找到永久家園。

企業領袖透過價值觀的言教與身教,建立企業文化。價值觀會影響決策,還會吸引與激勵有同感的人們,此外,價值觀歷久不衰,難以改變,一旦養成便會持續下去,領導者就愈能把公司精神傳承下去。

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